Бест Естейтс Адженси ЕООД като Брокер на недвижими имоти, извършващ по занятие търговска дейност, а именно посредничество при осъществяване на сделки с недвижими имоти, изисква, съхранява и обработва лични данни на Клиенти, желаещи да използват Услуги от Бест Естейтс Адженси и ползуватели на сайта (Потребители/Субекти на данни) за целите на обслужването им.
В случай, че не желаете да предоставите Вашите лични данни, Вие изразявате несъгласие с нашата Политика, които означава, че не можете да използвате Услугите на Бест Естейтс Адженси.
С цел предоставяне на Услугите в сайта www.bestestatesagency.bg и мобилната версия , БЕСТ ЕСТЕЙТС АДЖЕНСИ ЕООД с адрес на управление: ул. Нарцис 8, гр. София, ПК 1415, ЕИК 206770974
, (Бест Естейтс Адженси) съхранява и обработва данни на физически („Субекти на данни“), както и резултатите от това обработване, в съответствие с настоящата Политика.
1. Лица, за които Бест Естейтс Адженси съхранява и обработва данни
1.1. Във връзка с предоставяните Услуги, Бест Естейтс Адженси обработва информация относно следните Субекти на данни:
а/ Потребители – ползватели на Сайта;
б/ Потребители – отправили запитвания (чрез обаждане на телефон или използване на някоя от контактните форми на сайта);
в/ Потребители, отправили кореспонденция към Бест Естейтс Адженси;
г/ Клиенти, желаещи да ползват Услуги от Бест Естейтс Адженси.
2. Информация, която ни предоставяте Вие като Потребител
2.1. Вие можете да използвате Услугите, предоставяни чрез Сайта, като използвате формите за контакт с Бест Естейтс Адженси, където ясно обозначаваме задължителните полета за предоставяне на лични данни, без които е невъзможно да предоставим Услугите ни – това са име, телефонен номер, имейл адрес.
2.2. Бест Естейтс Адженси съхранява и обработва информация за лични данни постъпила чрез формите за контакт в Сайта, чрез обаждания по телефон или чрез изпращане на кореспонденция по електронна поща.
2.4. Бест Естейтс Адженси съхранява и обработва информацията за имейл адрес на Потребителя, постъпила чрез формата за абонамент в Сайта, където Потребителят (Субектът на данни) има възможност да се абонира за получаването на имейл известия (Известяване) за нови или актуализирани обяви (оферти за недвижими имоти), според избрани критерии за търсене.
Потребителят може да прекрати абонамента си, като използва основната форма за контакт на сайта.
2.5. Сайтът дава възможност на Потребителя да запазва избрани обяви (оферти за предлагане и заявки за търсене на недвижими имоти), който е лесно да бъдат разгледани в по-късен момент от страницата “Бележник”. Бележникът е личен за Потребителя. В него Вие можете по всяко време да добавяте или изтривате добавени обяви.
Във връзка с тази функционалност на Сайта, Бест Естейтс Адженси съхранява информация за т. нар. Cookie или “бисквитки”.
2.6. Сайтът запазва информация за предишни търсения на Потребителя, както и за вече разглеждани обяви. В тези случаи Бест Естейтс Адженси използва “бисквитки”, за да Ви покаже бързи линкове за повтаряне на вече направени търсения и разглеждани оферти.
Повече да “бисквитките” можете да прочетете по-долу в “Информация за логове, “бисквитки” и интернет маяци”.
3. Цели, за които обработваме лични данни
3.1. Бест Естейтс Адженси събира, използва и обработва информацията, описана по-горе с Цел:
а/ предоставяне на търсената от Потребителя информация за недвижими имоти и свързаните с тях информационни услуги,
б/ сключване на договори за посреднически услуги, а именно:
- Договор за посредничество да продажба на недвижим имот
- Договор за посредничество за покупка на недвижим имот
- Договор за посредничество за отдаване под наем на недвижим имот
- Договор за посредничество за наемане на недвижим имот
в/ провеждане на огледи на недвижими имоти и предоставяне на информация за недвижими имоти, оформянето на, както следва:
- Поръчка – Протокол за оглед на недвижим имот
- Протокол за предоставяне на информация
г/ за приемане и обработване на получени оферти, сигнали, жалби, искания и друга кореспонденция;
д/ за изпълнение на законови задължения, свързани с изисквания за съхраняване или предоставяне на информация във връзка с разпореждане от компетентни държавни или съдебни органи.
4. Информацията, която обработваме и съхраняваме
4.1. По повод осъществяване на основния си предмет на дейност, Бест Естейтс Адженси събира и обработва информация, свързана с търсене и предлагане на недвижими имоти, като за тези цели агентите и администраторите на Бест Естейтс Адженси въвеждат в корпоративната база данни информация, подадена от Потребителите, както следва:
а/ при търсене на имот: име, телефон, e-mail, бюджет (приблизителна цена на сделката), характеристики на търсения имот;
б/ при предлагане на имот: име, телефон, e-mail на собственика, адрес на имота, продажна цена или месечен наем, основни характеристики на имота, според корпоративните изисквания за въвеждане на специфична информация в базата данни;
в/ при сключване на Договори за посредничество: име, телефон, e-mail, постоянен адрес, номер на лична карта, ЕГН;
г/ за провеждане на огледи на недвижими имоти и предоставяне на информация за недвижими имоти: име, телефон, e-mail, постоянен адрес, номер на лична карта, ЕГН;
д/ за документиране на договорни отношения, (чрез сключване на Предварителни договори за покупко-продажба на недвижими имоти по чл. 19 от ЗЗД, Договори за наем, Договори за гаранция, Депозитни споразумения, Споразумения, различни видове Анекси и др. документи по търговската дейност на Бест Естейтс Адженси): име, телефон, e-mail, постоянен адрес, номер на лична карта, ЕГН;
е/ при разглеждане на кандидатури за работа: имена на кандидатите, телефон, e-mail за връзка, биографични данни;
ж/ за целите на личен състав и счетоводната дейност: име, телефон, e-mail, постоянен адрес, номер на лична карта, ЕГН;
4.2. Бест Естейтс Адженси не събира и не съхранява чувствителни лични данни от специалната категория по смисъла на чл. 5 от Закона за защита на личните данни, а именно такива които:
а/ разкриват расов или етнически произход;
б/ разкриват политически, религиозни или философски убеждения, членство в политически партии или организации, сдружения с религиозни, философски, политически или синдикални цели;
в/ се отнасят до здравето, сексуалния живот или до човешкия геном.
5. Сигурност
5.1. Бест Естейтс Адженси работи за защита на поверителността и сигурността на информацията, която получава в хода на своята дейност. Достъпът до тази информация е ограничен и са налице политики и процедури, предназначени да предпазят информацията от загуба, злоупотреба и неправомерно разкриване.
6. Използване на събраната информация
6.1. Бест Естейтс Адженси използва предоставената информация единствено по повод осъществяване на дейността си и с цел осъществяване на желаните от потребителите и клиентите сделки с недвижими имоти и осъществяване на дейността си.
7. Срокове за съхранение на информация и лични данни
7.1. Регистрационни данни (като име, фамилия, имейл адрес) и IP адрес – съхраняват се без определен срок, до изтриването им от Вас
7.2. Абонаменти за получаване на обяви с избрани критерии – за периода, за който е активен абонаментът, до неговото прекратяване. Абонаментът може да бъде прекратен по всяко време.
7.3. Бързи търсения и последно разглеждане оферти – до изтриването им от Вас
7.4. “Бисквитки” – до изтриването им от Вас или до 6 месеца от последното ползване на Сайта
7.5. Системни логове (могат да съдържат информация като: дата и час, IP адрес, URL, информация за версия на браузър и устройство) – за период до 1 година.
7.6. Копия на базата данни (Backup) – до 30 дни.
7.7. Кореспонденция, жалби и сигнали, искания, вкл. по електронна поща – за срок до 5 години.
7.8. Записи на входящи телефонни обаждания през контактния център на Бест Естейтс Адженси – до 3 месеца.
7.9. Автобиографии и свързани с тях документи на кандидати за работа в Бест Естейтс Адженси – до 1 месец от подаването им;
7.10. Договори по дейността, включително Договори за посредничество – до 5 години.
7.11. Посочените срокове могат да бъдат променени, съгласно изискванията на действащото законодателство.
7.12. При разрешаване спорове и водене на съдебни дела, е възможно запазване на данни за по-дълъг от посочените срокове – до окончателно приключване на спора и съдебното производство.
8. Режим на предоставяне на информация
8.1. Бест Естейтс Адженси не предоставя по никакъв повод на трети лица, информация, представляваща лични данни на потребителите, освен с тяхното изрично съгласие и в предвидените от Закона случай.
8.2. С оглед осъществяването на желаните сделки с недвижими имоти от страна на Потребителите, подали оферти за предлагане на недвижими имоти, Бест Естейтс Адженси има право да предоставя на трети лица описателна характеристика на тези имоти, изготвена според правилата на корпоративната практика на Бест Естейтс Адженси и изнесена в публичната част на Сайта.
9. Вашите права по отношение на личните данни, които сте предоставили на Бест Естейтс Адженси
9.1. Потребителите имат законно право да поискат подробности за личната информация, която съхраняваме за тях. Бест Естейтс Адженси Ви дава възможност да запазите своята лична информация точна и актуална. По всяко време можете да искате Бест Естейтс Адженси да коригира, изтрие или ограничи обработката на ваши лични данни. Можете да искате да получите потвърждение дали ваши лични данни се обработват от Бест Естейтс Адженси, както и да получите достъп за коригиране на Вашите лични данни, да упражните правото си на преносимост на данни или да оттеглите съгласието си за съхранение и обработка на Ваши лични данни.
9.2. В горните случаи трябва да отправите искане чрез основната форма за контакт в Сайта.
9.3. При изтриване на лични данни, предоставени във връзка с обработени от Бест Естейтс Адженси оферти за предлагане и заявки за търсене на недвижими имоти, в нашата база данни ще остане номера на съответната оферта/заявка и нейното съдържание, както и информация за датата на изтриване на личните Ви данни.
9.4. При постъпване на искане за изтриване на лични данни или възражение за съхраняването и обработването им от Бест Естейтс Адженси, ние ще разгледаме Вашето искане и ако е основателно, ще го изпълним. Ако считаме, че съществуват убедителни законови основания за съхранението и обработването на личните Ви данни или че тези действия са необходими за защитата на наши права, ще Ви информираме за това. Мълчанието ни означава, че личните ви данните са заличени.
10. Информация за логове, “бисквитки” и интернет маяци
10.1. Сайтът събира стандартна информация за интернет логовете, включително Вашия IP адрес, вид браузър и език, време на достъп и референтни уебсайт адреси. За да сме сигурни, че Сайтът е добре поддържан и за да гарантираме по-добра навигация, ние или нашите доставчици на услугата, можем да използваме “бисквитки” (cookies) (малки текстови файлове, съхранявани в браузъра на потребителя) или интернет маяци (web beacons) (електронни изображения, които позволяват на Уебсайта да брои посетителите на определена страница, и да достъпва определени „бисквитки“) за събиране на обобщени данни.
10.2. Ние не събираме и съхраняваме индивидуални (необобщаващи) “бисквитки”.
По-подробна информация относно бисквитките и тяхната функционалност можете да откриете ТУК.
10.3. Винаги, когато използвате Сайта, с помощта на бисквитките или други технологии може да бъде събрана информация (информация за езика, държавата и страниците, посетени преди това). Използването на събраните бисквитки е много ограничено и е свързано с технически цели (функционалността на Сайта). Бисквитките се съхраняват до 5 години в съответствие с международните стандарти NAI.
10.4. Събраната с бисквитките информация не може да бъде свързана с определено лице. С използването на този Сайт, Вие се съгласявате с използването на бисквитки.
10.5. Можете да използвате настройките на Вашия браузър, за да изтриете и/или забраните получаването на бисквити от конкретен или от всички сайтове. Повече за това можете да научите ТУК.
11. Социални медии и платформи
11.1. Може да пожелаете да участвате в различни блогове, форуми и други социални медийни платформи, които се предлагат от Бест Естейтс Адженси или които Ви предоставяме. Всички лични данни или друга информация, която споделяте в Социалните медийни платформи, може да бъде прочетена, събирана и използвана от другите потребители на Социалните медийни платформи, върху които ние имаме само частичен или нямаме никакъв контрол. Поради това ние не носим отговорност за употребата, злоупотребата или незаконното присвояване от други потребители на каквито и да било лични данни или друга информация, която Вие споделяте в Социалните медийни платформи.
11.2. Връзката към уебсайта на трета страна не трябва да се тълкува като потвърждение от Бест Естейтс Адженси за нивото на защита на лични данни в платформата на третата страна. Бест Естейтс Адженси не дава никакви декларации или гаранции относно начина, по който данните за потребителя се съхраняват или използват на сървъри на трети страни. Препоръчваме да прегледате декларацията за поверителност на всеки сайт на трета страна, свързан с нашия сайт, за да определите как те използват личната ви информация.
12. Защита на личната неприкосновеност на деца
12.1. Този уебсайт не е предназначен за деца. Разбираме значението на защитата на информацията за децата, особено в онлайн средата и ние нямаме политика да събираме умишлено или поддържаме информация за лица под 18-годишна възраст.
13. Непрекъснатост на действията, свързани с конфиденциалност и защита на личните данни
13.1. Бест Естейтс Адженси се задължава да съблюдава и прилага мерките за конфиденциалност и защитеност на информацията непрекъснато, като част от своята дейност.
13.2. При необходимост, Бест Естейтс Адженси може да промени Правилата за защита на личните данни. Ако са направени промени в това изявление, имайте предвид, че може да отнеме до 30 дни, преди да бъдат въведени нови практики за поверителност. В този смисъл всички промени в условията за конфиденциалност и защита на личните данни ще бъдат отразявани в настоящия документ. Проверявайте периодично тази страница, ако искате да наблюдавате промените.
14. Длъжностно лице по защита на личните данни
Въпроси и искания във връзка с правата Ви по защита на Вашите лични данни, можете да отправяте към Длъжностното лице по защита на данните на адрес: ул. Нарцис 5, София, 1404, Имейл: bestestatesagency@gmail.com